คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถติดต่อทีมงานของเราได้โดยใช้ แบบฟอร์มการติดต่อ บนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลหาเราโดยตรงที่ moc.kaampohs@olleh เราดูแลทุกข้อซักถามอย่างใส่ใจและมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบที่ชัดเจนภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงวันทำการปกติ

เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตชั้นนำทุกประเภท (Visa, Mastercard), Thai QR code (PromptPay) ตลอดจนการชำระเงินที่ปลอดภัยผ่าน PayPal และ Apple Pay รายการธุรกรรมทั้งหมดบน Shopmaak จะถูกเข้ารหัสและรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่โดย BeamCheckout ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราพยายามดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ moc.kaampohs@sredro ภายใน 1-2 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการและส่งต่อไปยังพันธมิตรผู้จัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกได้ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถปฏิบัติตาม ขั้นตอนการคืนสินค้า ตามปกติหลังจากได้รับพัสดุแล้ว

ใช่ครับ/คะ! ทันทีที่การชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อซึ่งประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ สรุปรายการสินค้าที่ซื้อ และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ

การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานของธนาคาร เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายละเอียดบัตรอีกครั้ง หรือติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร นอกจากนี้คุณยังสามารถลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นในขั้นตอนการเช็คเอาต์ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มการติดต่อ หรือทางอีเมลที่ moc.kaampohs@sredro

ไม่จำเป็นครับ/คะ คุณสามารถเลือกชำระเงินในฐานะแขกได้ อย่างไรก็ตาม การสร้างบัญชี Shopmaak จะช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อปัจจุบันได้ง่าย ตรวจสอบประวัติการซื้อ บันทึกรายละเอียดการจัดส่ง และช่วยให้การสั่งซื้อในครั้งต่อไปรวดเร็วยิ่งขึ้น

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้จำนวนสินค้าในคลังสัมพันธ์กับระบบ แต่บางครั้งสินค้าอาจหมดก่อนที่ระบบจะอัปเดต หากเกิดกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีทางอีเมลและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ไม่มีจำหน่าย ส่วนสินค้าที่เหลือในรายการสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งตามปกติ

โปรดตรวจสอบรายชื่อพื้นที่ทั้งหมดได้ที่ หน้าการจัดส่งและส่งมอบสินค้า หากไม่มีชื่อสถานที่ของคุณในเมนูตัวเลือกในหน้าชำระเงิน หมายความว่าในขณะนี้เรายังไม่มีบริการจัดส่งไปยังพื้นที่ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่าน แบบฟอร์มการติดต่อ หรือทางอีเมลที่ moc.kaampohs@olleh เพื่อหาแนวทางในการจัดส่งสินค้าให้กับท่าน โปรดติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิด เพราะเราอาจขยายพื้นที่การจัดส่งให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นในเร็วๆ นี้

ที่ Shopmaak เราให้ความสำคัญกับคุณภาพและพันธมิตรที่เป็นธรรมมากกว่าความรวดเร็วในการขนส่ง ในฐานะทีมงานเล็กๆ ที่ทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่กับผู้ผลิตอิสระชาวไทย เราใช้เวลาเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

• ระยะเวลาดำเนินการ: ทีมงานของเราจะเตรียมพัสดุและจัดส่งภายใน 2 ถึง 3 วันทำการโดยปกติ
• การจัดส่งภายในประเทศ (ประเทศไทย): คุณจะได้รับพัสดุภายใน 1 ถึง 3 วันทำการหลังจากจัดส่ง
• การจัดส่งระหว่างประเทศ: โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลา 4 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณและกระบวนการทางศุลกากรในท้องถิ่น

หมายเหตุ: เนื่องจากเราทำงานร่วมกับช่างฝีมือดั้งเดิม สินค้าที่มีเอกลักษณ์บางชิ้นอาจต้องใช้เวลาในการผลิตเป็นการเฉพาะ หรือมีกำหนดการจัดส่งที่แตกต่างออกไป โปรดตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งที่ระบุไว้ในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชิ้นก่อนทำการสั่งซื้อ

เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทำมือจะถูกจัดส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัย ขณะนี้เราจำเป็นต้องใช้ที่อยู่บ้านหรือที่อยู่สำนักงานทั่วไปในการจัดส่ง เรายังไม่สามารถจัดส่งไปยัง P.O. Boxes ได้ในขณะนี้

เมื่อพัสดุออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งซึ่งจะมีหมายเลขติดตามพัสดุ และลิงก์สำหรับตรวจสอบสถานะการเดินทางของพัสดุส่งตรงถึงหน้าบ้านคุณ (ถ้ามี)

หากลิงก์ติดตามพัสดุไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน หรือพัสดุยังส่งไม่ถึงหลังจากเลยกำหนดวันที่คาดว่าจะได้รับ โปรดติดต่อทีมงานสนับสนุนของเราผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อ หรืออีเมลหาเราที่ moc.kaampohs@sredro เราจะดำเนินการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง และดูแลให้คำสั่งซื้อ Shopmaak ของคุณส่งถึงมืออย่างปลอดภัย

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ได้ครับ กฎหลักในการดำเนินงานของเราคือการไม่ผลิตจำนวนมาก (zero mass-production) เราขยายธุรกิจโดยการเพิ่มเครือข่ายของผู้ผลิตอิสระ ไม่ใช่การบังคับให้เวิร์กช็อปแต่ละแห่งผลิตสินค้าที่เหมือนกันทีละหลายร้อยชิ้นในคราวเดียว เราไม่สนับสนุนโมเดลขายส่งแบบเดิมที่อาจส่งผลเสียต่อกรรมวิธีดั้งเดิมของช่างฝีมือ สำหรับโครงการเฉพาะ ของขวัญองค์กรในจำนวนที่เหมาะสม หรือโครงการสั่งทำพิเศษ คุณสามารถ ติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ได้ครับ

ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนักของสินค้าและจุดหมายปลายทาง ท่านสามารถตรวจสอบตารางอัตราค่าจัดส่งที่ครบถ้วนของแต่ละประเทศได้ที่ หน้าการจัดส่งและส่งมอบสินค้า

เรามี ระยะเวลาคืนสินค้า 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าสำหรับรายการส่วนใหญ่ สินค้าที่จะคืนได้จะต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ

โปรดทราบ: สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคลที่ช่างฝีมือของเรารังสรรค์ขึ้นมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดดู นโยบายการถอนการซื้อ

ในการเริ่มดำเนินการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลหาเราที่ moc.kaampohs@sredro พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ แบบฟอร์มติดต่อ ของเราได้ ทีมงานของเราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่ในการจัดส่งที่เหมาะสม โปรดอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากทีมงานของเราก่อน

เว้นแต่กรณีที่สินค้าเสียหายเมื่อมาถึง (และมีการแจ้งภายใน 48 ชั่วโมง) หรือเกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่งของเรา ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนมาหรือไม่

วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้ได้สินค้าที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าชิ้นที่คุณมีอยู่ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับแล้ว จึงค่อยทำรายการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน หากได้รับอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระเงินมาภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ

เราใส่ใจอย่างยิ่งในการบรรจุสินค้าทำมือ แต่ความเสียหายอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ คุณต้องแจ้งความเสียหายให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า โดยส่งอีเมลมาที่ moc.kaampohs@sredro โปรดระบุข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหาย
• รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก (รวมถึงใบจ่าหน้าซองการจัดส่ง)

ข้อสำคัญ: หากไม่แจ้งความเสียหายภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงนี้ อาจส่งผลให้สิทธิ์ในการเคลมสินค้ากับผู้ขนส่งเป็นโมฆะ

สินค้าทุกชิ้นบน Shopmaak ถูกคัดสรรและรังสรรค์ขึ้นใน ประเทศไทย เราเดินทางไปทั่วประเทศเพื่อเฟ้นหาช่างฝีมืออิสระที่มีความสามารถ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ผู้ซึ่งอนุรักษ์งานฝีมือดั้งเดิมในขณะที่สร้างสรรค์งานออกแบบที่ร่วมสมัย เมื่อเครือข่ายของเราขยายใหญ่ขึ้น เรามีแผนที่จะขยายรูปแบบนี้และเปิดแพลตฟอร์มให้กับผู้ผลิตทั่วภูมิภาคเอเชียที่เหลือด้วย

ใช่แล้ว! สินค้าส่วนใหญ่ของเราเป็นงาน ทำมือหรือเก็บรายละเอียดด้วยมือ นั่นหมายความว่าจะไม่มีชิ้นงานใดที่เหมือนกันทุกประการ คุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่างเล็กน้อยในเรื่องของสี ผิวสัมผัส หรือขนาด ซึ่งไม่ใช่ตำหนิ แต่เป็นเปรียบเสมือน "ลายนิ้วมือ" อันเป็นเอกลักษณ์ของช่างฝีมือผู้รังสรรค์ชิ้นงานนั้นๆ เพื่อให้คุณได้รับรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัสดุและขนาด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบส่วนรายละเอียดสินค้าในหน้าสินค้าแต่ละชิ้นอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

เราคัดเลือกพันธมิตรโดยอิงจากเกณฑ์สามประการ: ทักษะที่ยอดเยี่ยมและคุณภาพของสินค้า, เงื่อนไขด้านจริยธรรม, และ มรดกทางวัฒนธรรม. เราลงพื้นที่เยี่ยมชมเวิร์กช็อปด้วยตนเองเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรม และเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวบนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกันและความโปร่งใส เนื่องจากขณะนี้เราอยู่ในช่วงเริ่มต้นเปิดตัว เราจึงเพิ่งเริ่มออกเดินทาง! เราหวังว่าจะได้พบกับผู้สร้างสรรค์ที่มีความสามารถอีกมากมายในเร็วๆ นี้ หากคุณเป็นช่างฝีมือหรือรู้จักใครที่ควรได้มาอยู่ใน Shopmaak ลองแวะเข้าไปดูหน้า ร่วมงานกับเรา หรือ ส่งข้อมูลสินค้า มาให้เราโดยตรงได้เลย

เราตรวจสอบและทดสอบตัวอย่างสินค้าทุกชิ้นด้วยตัวเองก่อนจะนำลงในรายการสินค้าของเรา การทดสอบของเราเน้นไปที่การใช้งานจริงในชีวิตประจำวันเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ:

• เฟอร์นิเจอร์และงานฝีมือ: เราประเมินความแข็งแรงของโครงสร้าง คุณภาพการประกอบ และความทนทานของวัตถุดิบภายใต้การรับน้ำหนักและการใช้งานตามปกติ
• ผลิตภัณฑ์สิ่งทอ: เราลองสวมใส่ ซัก และตากผ้า เพื่อตรวจสอบความทนทานของการเย็บ ความคงทนของสี และความรู้สึกในการสวมใส่โดยรวมเมื่อผ่านการใช้งาน
• เครื่องประดับ: แม้ว่าจะมีส่วนที่ต้อง "ทดสอบ" ทางกลไกน้อยกว่า แต่เราสวมใส่ทุกชิ้นเพื่อตรวจสอบความสบาย ความน่าเชื่อถือของตัวล็อก และปฏิกิริยาของวัสดุเมื่อสัมผัสกับผิวหนังและน้ำในแต่ละวัน
• สุขภาพและความงาม: ทีมงานของเราทดลองใช้ผลิตภัณฑ์กับผิวของตัวเองโดยตรงเพื่อตรวจสอบเนื้อสัมผัส การดูดซึม และเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์จากการใช้งานจริงนั้นสอดคล้องกับส่วนผสมที่ช่างฝีมือระบุไว้

เราไม่ได้ทำการทดสอบในห้องปฏิบัติการทางคลินิกหรือการทดลองทางการแพทย์ แม้ว่าเราจะเคารพและอ้างอิงจากการรับรองอย่างเป็นทางการของพันธมิตรของเรา แต่เราได้ทำการทดสอบการใช้งานด้วยตนเองเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาวะจริงก่อนที่คุณจะตัดสินใจซื้อ

ใช่ครับ! เนื่องจากสินค้าของเราไม่ได้ผลิตเป็นจำนวนมากในโรงงาน วัสดุธรรมชาติ (เช่น ไม้ ดินเผา หรือผ้าทอมือ) จึงมีปฏิกิริยาที่แตกต่างกันในกระบวนการผลิต นอกจากนี้ แสงและการตั้งค่าหน้าจอก็อาจส่งผลต่อการรับรู้สีได้ แต่เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ภาพถ่ายที่แม่นยำที่สุด

เพื่อรักษาความงดงามของสินค้า เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า โดยทั่วไปแล้ว สินค้าแฮนด์เมดควรได้รับการดูแลอย่างทะนุถนอม หลีกเลี่ยงสารเคมีที่รุนแรง และสำหรับงานไม้หรืองานผ้า ควรหลีกเลี่ยงการโดนแสงแดดโดยตรงเป็นเวลานาน

ช่างฝีมือของเราหลายท่านยินดีรับงานสั่งทำ! หากคุณมีโปรเจกต์พิเศษ คุณสามารถ ตรวจสอบ หน้าบริการสั่งผลิต (Made-To-Order) ของเรา เราจะประสานงานกับพันธมิตรเพื่อดูว่าความต้องการของคุณเป็นไปได้หรือไม่ พร้อมแจ้งราคาและระยะเวลาดำเนินการ หากคุณต้องการสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับงานกิจกรรมต่างๆ โปรดติดต่อเราที่ moc.kaampohs@sredro

เราคัดเลือกพันธมิตรโดยอิงจากเกณฑ์สามประการ ได้แก่ ทักษะและคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม จริยธรรมในการทำงาน และมรดกทางวัฒนธรรม เราลงพื้นที่เยี่ยมชมโรงเวิร์กช็อปด้วยตนเองเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใส การเข้าถึงโดยตรงนี้ยังช่วยให้เราได้ทดสอบสินค้าทุกชิ้นที่จัดหามาด้วยตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานการใช้งานจริงของเราก่อนที่จะมาถึงร้าน ขณะนี้เรากำลังขยายเครือข่าย หากคุณเป็นช่างฝีมือหรือรู้จักนักสร้างสรรค์ที่ตรงตามรูปแบบของเรา โปรดไปที่หน้า ร่วมงานกับเรา หรือ ส่งผลงาน โดยตรง

ใช่ครับ ภาพถ่ายทั้งหมดของเราแสดง งานฝีมือชิ้นจริง ที่รังสรรค์โดยช่างฝีมือของเรา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม้เป็นวัสดุจากธรรมชาติ ลวดลายตาไม้และเฉดสีแต่ละชิ้นจะมีความเป็นเอกลักษณ์ตามธรรมชาติ แม้ว่ารูปแบบและคุณภาพจะเป็นไปตามที่คุณต้องการ แต่สินค้าสั่งทำของคุณจะมี เอกลักษณ์เฉพาะตัว ทำให้เป็นผลงานชิ้นเดียวในโลกที่เป็นของคุณเท่านั้น

เราดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความเป็นพันธมิตรที่เรียบง่ายและได้ประโยชน์ร่วมกัน เราซื้อสินค้าล่วงหน้าในราคาส่งที่ช่างฝีมือกำหนดไว้ ตามมาตรฐานการค้าปลีก เราจะได้รับราคาที่ดีขึ้นเมื่อสั่งซื้อในปริมาณมาก แต่ราคาตามปริมาณเหล่านั้นถูกกำหนดโดยช่างฝีมือโดยตรงเพื่อให้มั่นใจว่าค่าแรงและค่าวัสดุของพวกเขาได้รับการตอบแทนอย่างเป็นธรรม เราไม่มีการบีบกำไรด้วยการต่อรองที่รุนแรงหรือค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ซ่อนอยู่ ช่างฝีมือสามารถมุ่งเน้นไปที่งานศิลปะของพวกเขา ส่วนเราจะใช้กำไรส่วนเกินเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี การตลาด และการขนส่ง

คลิกที่ไอคอน "บัญชี" ที่มุมบนขวาของหน้าแรกของเรา คุณสามารถลงทะเบียนโดยใช้อีเมลของคุณได้

คุณยังสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อ สร้างบัญชี

ไม่ต้องกังวลครับ เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้! คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วเราจะส่งลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณอย่างปลอดภัย 

คุณยังสามารถใช้ลิงก์โดยตรงนี้เพื่อ กู้คืนรหัสผ่าน

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ "บัญชีของฉัน" และเลือก "ตั้งค่าโปรไฟล์" จากจุดนั้น คุณสามารถอัปเดตชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่สำหรับจัดส่งเริ่มต้นได้

แน่นอนที่สุด ที่ Shopmaak เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของคุณเป็นอันดับแรก เราใช้การเข้ารหัส SSL ตามมาตรฐานสากลเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ เราไม่ได้เก็บรายละเอียดบัตรเครดิตฉบับเต็มไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินทั้งหมดจะถูกดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองและปลอดภัย

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกขั้น ให้ไปที่ การตั้งค่าบัญชี > ความปลอดภัยและ 2FA คุณสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อกำหนดให้ต้องใช้รหัสยืนยันจากอุปกรณ์มือถือของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากสถานที่ใหม่

เราเสียดายที่จะเห็นคุณจากไป! หากคุณต้องการปิดบัญชีของคุณเป็นการถาวร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ moc.kaampohs@troppus โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ และจะลบประวัติการสั่งซื้อของคุณ

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา หากคุณสังเกตเห็นธุรกรรมที่น่าสงสัย หรือเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกละเมิด โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทันที:

1. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ: อัปเดตรหัสผ่านบัญชี Shopmaak ของคุณโดยใช้การผสมผสานที่คาดเดายากและไม่ซ้ำใคร
2. Contact us: Email our support team immediately at <span class="protected-email">moc.kaampohs@troppus</span> with the subject line "Urgent: Unauthorized Activity."
3. แจ้งธนาคารของคุณ: หากคุณสงสัยว่ามีการเรียกเก็บเงินโดยทุจริต โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยของช่องทางการชำระเงิน
4. ตรวจสอบรายละเอียดของคุณ: ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งและข้อมูลการติดต่อในบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยที่คุณไม่ยินยอม

โปรดทราบ: เพื่อความปลอดภัยของคุณ Shopmaak จะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตฉบับเต็มไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านพันธมิตรที่ปลอดภัยและได้รับมาตรฐาน PCI เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนของคุณจะถูกเข้ารหัสและปลอดภัย