В корзине нет товаров.
Вы можете связаться с нашей командой через форму обратной связи на сайте или напрямую по электронной почте moc.kaampohs@olleh. Мы рассматриваем все обращения и стараемся дать ответ в течение 24 часов в рабочие дни.
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, тайский QR-код (PromptPay)), а также платежи через PayPal и Apple Pay. Все транзакции на Shopmaak зашифрованы и полностью защищены нашим партнером BeamCheckout для обеспечения безопасности ваших личных данных.
Мы стараемся обрабатывать заказы быстро. Если вам нужно внести изменения или отменить заказ, свяжитесь с нами по адресу moc.kaampohs@sredro в течение 1–2 часов после его оформления. Мы сделаем все возможное, чтобы найти решение. К сожалению, как только заказ будет обработан и передан службе доставки, мы не сможем его отменить. В таком случае вы сможете оформить стандартный возврат после получения посылки.
Да! Как только ваш платеж будет успешно обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее номер заказа, список купленных товаров и платежные реквизиты.
Платеж может быть отклонен по нескольким причинам, таким как неверный расчетный адрес, недостаточное количество средств или стандартные меры безопасности банка. Мы рекомендуем перепроверить данные карты или связаться с вашим банком. Вы также можете попробовать другой способ оплаты. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте moc.kaampohs@sredro.
Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако создание аккаунта Shopmaak позволит вам легко отслеживать текущие заказы, просматривать историю покупок, сохранять адрес доставки и быстрее совершать покупки в будущем.
Несмотря на то, что мы делаем все возможное для точного учета товаров, иногда товар может закончиться до того, как система обновится. Если это произойдет, мы немедленно сообщим вам по электронной почте и вернем полную стоимость отсутствующего товара. Остальная часть заказа будет отправлена как обычно.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком на странице Доставка и оплата. Если вашего региона нет в выпадающем списке при оформлении заказа, это означает, что в настоящее время мы не осуществляем доставку в ваш регион. Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по электронной почте moc.kaampohs@olleh, чтобы найти решение для доставки вашего заказа. Следите за обновлениями, возможно, в скором времени мы расширим географию доставки.
В Shopmaak мы ставим качество и честное партнерство выше скорости логистики. Как небольшая команда, работающая рука об руку с независимыми тайскими производителями, мы стараемся сделать так, чтобы каждое изделие было обработано с заботой.
Примечание: Поскольку мы работаем с настоящими мастерами, некоторые уникальные изделия могут требовать особого времени на изготовление или иметь иные сроки доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о доставке в описании каждого товара перед покупкой.
Чтобы обеспечить сохранность наших изделий, мы доставляем заказы только на стандартные домашние или рабочие адреса. К сожалению, в настоящее время мы не отправляем посылки на абонентские ящики.
Как только ваша посылка покинет наш центр комплектации, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш уникальный номер отслеживания и, если это применимо, ссылку для отслеживания пути вашей посылки прямо до двери.
Если информация по ссылке для отслеживания не обновлялась несколько дней или срок доставки истек, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи или напишите нам по адресу moc.kaampohs@sredro. Мы выясним причину задержки у перевозчика и позаботимся о том, чтобы ваш заказ Shopmaak был доставлен в целости.
Как правило, нет. Наше основное правило — отказ от массового производства. Мы развиваемся за счет расширения сети независимых мастеров, а не за счет принуждения мастерских к внезапному выпуску сотен одинаковых изделий. Мы не поддерживаем традиционные модели оптовых продаж, которые нарушают аутентичные методы работы мастеров. Для корпоративных подарков или индивидуальных проектов в разумных масштабах вы можете связаться с нашей службой поддержки для обсуждения возможностей.
Стоимость доставки рассчитывается на основе веса товара и пункта назначения. Ознакомьтесь с полной таблицей тарифов для разных стран на нашей странице Доставка и оплата.
Мы предлагаем 14-дневный срок возврата с даты доставки для большинства товаров. Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили.
Обратите внимание: изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальным меркам нашими мастерами, не подлежат возврату или обмену. Подробности можно найти в нашем Положении об отмене заказов.
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, напишите нам на moc.kaampohs@sredro, указав номер заказа и причину возврата. Вы также можете воспользоваться нашей формой обратной связи. Наша команда предоставит вам инструкции по возврату и адрес для отправки. Пожалуйста, не отправляйте товары обратно без предварительного подтверждения от нашей команды.
Если товар не был поврежден при доставке (и об этом не было заявлено в течение 48 часов) или если мы не допустили ошибку в вашем заказе, расходы по обратной доставке несет покупатель. Мы рекомендуем пользоваться услугами служб доставки с возможностью отслеживания, так как мы не можем гарантировать получение возвращаемого товара.
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар и после того, как возврат будет подтвержден, сделать новый заказ отдельно.
Если только вы не попытаетесь свяжитесь с нами как можно скорее, и мы рассмотрим все подходящие варианты для обмена вашего товара.Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить о подтверждении или отклонении возврата. В случае одобрения возврат будет автоматически зачислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Мы очень бережно упаковываем изделия наших мастеров, но при международной перевозке могут случаться неприятности. Вы должны уведомить нас о любом повреждении в течение 48 часов после доставки, написав на электронную почту moc.kaampohs@sredro. Пожалуйста, укажите:
Важно: Если вы не сообщите о повреждении в течение этого 48-часового окна, это может аннулировать вашу претензию к перевозчику.
Каждое изделие в Shopmaak найдено и изготовлено в Таиланде. Мы путешествуем по всей стране в поисках талантливых независимых мастеров, преимущественно в сельской местности, которые сохраняют традиционное мастерство, создавая при этом современный дизайн. По мере роста нашей сети мы планируем расширить эту модель и открыть нашу платформу для мастеров со всей остальной Азии.
Да! Большинство наших изделий изготовлены или доведены до совершенства вручную. Это означает, что не существует двух абсолютно одинаковых предметов. Вы можете заметить небольшие различия в цвете, текстуре или размерах — это не дефект, а уникальный «отпечаток» мастера, создавшего ваш предмет. Чтобы узнать все подробности о материалах и размерах, мы просим вас внимательно изучать раздел «Описание товара» на странице каждого изделия перед заказом.
Мы выбираем партнеров по трем критериям: исключительное мастерство и качество продукции, этичные условия труда, и культурное наследие. Мы лично посещаем их мастерские, чтобы убедиться в справедливой оплате труда и построить долгосрочные отношения, основанные на взаимном уважении и прозрачности. Поскольку сейчас мы находимся на стадии запуска, мы только начинаем наш путь! Мы надеемся вскоре открыть еще много талантливых творцов. Если вы мастер или знаете кого-то, кто должен быть представлен на Shopmaak, загляните на нашу страницу Работайте с нами или напрямую предложите товар.
Мы лично проверяем образцы каждого товара, прежде чем добавить его в наш каталог. Наше тестирование носит исключительно практический характер и сосредоточено на повседневном использовании в реальных условиях:
Мы не проводим клинических лабораторных тестов или медицинских испытаний. Несмотря на то, что мы уважаем официальные сертификаты, предоставляемые нашими партнерами, и полагаемся на них, мы проводим собственные тесты на функциональность, чтобы убедиться в надежности каждого изделия в реальных условиях, прежде чем вы его купите.
Да! Поскольку наши изделия не производятся массово на фабриках, натуральные материалы (такие как дерево, глина или ткани ручного окрашивания) по-разному реагируют на процесс изготовления. Освещение и настройки экрана также могут влиять на восприятие цвета, но мы стремимся предоставлять максимально точные фотографии.
Чтобы сохранить красоту ваших изделий, мы рекомендуем следовать инструкциям по уходу, указанным на странице товара. Как правило, изделия ручной работы любят бережное обращение — избегайте агрессивных химикатов, а деревянные и текстильные изделия держите вдали от длительного воздействия прямых солнечных лучей.
Многие из наших мастеров готовы к индивидуальным заказам! Если у вас есть особый проект, вы можете ознакомиться с нашей страницей услуг по изготовлению на заказ. Мы уточним у наших партнеров возможность выполнения вашего запроса и предоставим расчет стоимости и сроки. Если вам нужен оптовый заказ для мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу moc.kaampohs@sredro.
Мы выбираем партнеров по трем критериям: исключительное мастерство и качество продукции, этичные условия труда и культурное наследие. Мы лично посещаем мастерские, чтобы убедиться в справедливой оплате труда и построить прозрачные отношения. Прямой контакт также позволяет нам лично тестировать каждый товар, гарантируя его соответствие нашим стандартам использования в реальной жизни, прежде чем он попадет в наш магазин. В настоящее время мы расширяем нашу сеть; если вы мастер или знаете творца, который подходит под нашу модель, посетите страницу Работайте с нами или напрямую предложите товар.
Да, на всех наших фотографиях представлены настоящие изделия ручной работы, созданные нашими мастерами. Однако, пожалуйста, помните, что дерево — это живой материал. Каждый рисунок волокон, узел и оттенок цвета уникальны от природы. Хотя дизайн и качество будут соответствовать вашим требованиям, у вашего изделия будет свой неповторимый характер, что делает его единственным в своем роде подлинником, принадлежащим только вам.
Мы работаем на основе честного и взаимовыгодного партнерства. Мы закупаем товары заранее по установленным мастерами оптовым ценам. Как принято в розничной торговле, мы получаем более выгодные цены при заказе больших партий, но эти расценки устанавливаются самими мастерами, что гарантирует справедливое вознаграждение за их труд и материалы. Мы не занижаем их прибыль агрессивными переговорами или скрытыми комиссиями платформы. Они сосредоточены на своем деле, а наша наценка покрывает расходы на технологии, маркетинг и логистику.
Нажмите на значок «Аккаунт» в правом верхнем углу нашей главной страницы. Вы можете зарегистрироваться, используя свой адрес электронной почты.
Вы также можете воспользоваться этой ссылкой, чтобы создать аккаунт.
Не волнуйтесь, такое случается! Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа. Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты, и мы отправим вам ссылку для безопасного сброса пароля.
Вы также можете воспользоваться этой прямой ссылкой, чтобы восстановить пароль.
После входа в систему перейдите в «Мой аккаунт» и выберите «Настройки профиля». Там вы сможете обновить свое имя, контактные данные и основные адреса доставки.
Безусловно. В Shopmaak мы уделяем первостепенное внимание вашей безопасности. Мы используем стандартное для отрасли шифрование SSL для защиты ваших данных. Мы не храним полные данные вашей кредитной карты на наших серверах; все платежи обрабатываются через сертифицированные защищенные платежные шлюзы.
Чтобы добавить дополнительный уровень безопасности, перейдите в «Настройки аккаунта» > «Безопасность и 2FA». Вы можете включить двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы при входе с нового места требовался код подтверждения с вашего мобильного устройства.
Нам жаль расставаться с вами! Если вы хотите навсегда закрыть свой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу moc.kaampohs@troppus. Обратите внимание, что это действие необратимо и приведет к удалению истории ваших заказов.
Ваша безопасность — наш приоритет. Если вы заметили подозрительные транзакции или считаете, что ваш аккаунт был взломан, пожалуйста, немедленно выполните следующие действия:
Обратите внимание: Для вашей безопасности Shopmaak никогда не хранит полные данные вашей кредитной карты на наших серверах. Все платежи обрабатываются через нашего защищенного партнера, соответствующего стандартам PCI, что гарантирует шифрование ваших конфиденциальных финансовых данных и их недоступность для посторонних лиц.
